Como funciona o cérebro da Alexa? Andy Jassy, presidente e diretor executivo da Amazon, destacou as capacidades desse dispositivo inteligente conversacional.
A Alexa+ é a assistente de inteligência artificial generativa da Amazon, projetada para manter conversas naturais e complexas. Ela é capaz de gerenciar casas inteligentes, realizar compras de forma autônoma, fazer reservas, reproduzir conteúdo e executar diversas tarefas cotidianas em vários dispositivos.
O cérebro da Alexa
Segundo Jassy, a Alexa possui grande escala e uma base de clientes muito ampla, apoiada por 600 milhões de pontos de acesso ativos. Esses pontos de acesso estão distribuídos em diversos dispositivos, carros, escritórios, Fire TV e Prime Video.
No entanto, o surgimento de tecnologias transformadoras, como a inteligência artificial generativa, apresenta um novo cenário. Essa ferramenta permite desenvolver produtos substancialmente mais inteligentes do que os anteriores. Por esse motivo, Jassy indicou que é fundamental apostar nela, mesmo que isso represente uma ruptura para a equipe, o roteiro e a arquitetura do sistema.
A nova Alexa+ é muito mais capaz, útil e inteligente do que sua versão anterior. Para alcançar isso, a Amazon teve que reconfigurar completamente seu “cérebro”: sua inteligência, sua amplitude de conhecimentos, o gerenciamento dos serviços e das APIs às quais ela acessa, bem como as rotinas e tarefas que é capaz de realizar.
O Alexa+ pode reservar uma viagem pelo Uber, pedir comida para entrega em casa de forma autônoma e gerenciar reservas em restaurantes parceiros. Além disso, permite pular diretamente para cenas específicas no Prime Video e configurar rotinas inteligentes avançadas usando apenas linguagem natural conversacional.
Resultados
Jassy explicou que a equipe da Amazon implementou essas mudanças sem negligenciar sua enorme base de clientes atual. Para isso, realizaram uma implantação que garantiu a continuidade das funcionalidades essenciais para os usuários.
Os clientes interagem com a Alexa o dobro das vezes, prolongando o tempo de uso e abrangendo uma variedade maior de assuntos. Além disso, triplicaram as compras realizadas por meio de seus dispositivos e aumentaram em 25% a reprodução de música por streaming. Por fim, o uso dos recursos voltados para a casa inteligente registrou um aumento de 50%.
Na visão de Jassy, a Alexa ainda se encontra em um estágio inicial de sua jornada para se tornar a melhor assistente pessoal do mundo. Mas, para retomar esse rumo, foi necessário voltar ao ponto de partida.