Mercado Libre: sa stratégie commerciale
Le principal objectif déclaré de Mercado Libre est de servir les populations d’Amérique latine en permettant un accès plus large aux services de vente au détail, de paiements numériques et de commerce électronique.
À cette fin, l’entreprise fournit des solutions technologiques attrayantes qui démocratisent le commerce et l’argent.
Ce faisant, ces solutions contribuent au développement d’une économie numérique importante et en pleine croissance dans une région qui compte plus de 650 millions d’habitants et dont les taux de croissance du commerce électronique et de pénétration d’Internet sont parmi les plus élevés au monde.
Mercado Libre
Pour atteindre ses objectifs, Mercado Libre entend poursuivre les stratégies suivantes:
Élargir une offre de services transactionnels
L’objectif stratégique de Mercado Libre est de permettre les transactions en ligne de multiples types de biens et de services dans toute l’Amérique latine.
Par conséquent, la société s’efforce de lancer des offres transactionnelles en ligne dans de nouvelles catégories de produits et de services où elle pense que des opportunités commerciales existent.
Ces nouvelles offres transactionnelles incluent, mais ne sont pas limitées à:
- Maximiser l’utilisation de Mercado Pago sur sa plateforme et se développer en dehors de celle-ci dans les transactions numériques et hors ligne.
- Offrir des catégories de produits supplémentaires sur sa place de marché.
- Développer la présence de Mercado Libre dans les petites annonces pour les véhicules, les biens immobiliers et les services.
- Maximiser la valeur et l’utilisation de l’argent du compte grâce à des produits d’épargne et d’investissement.
- Maximiser l’utilisation de Mercado Envíos.
- Développer le service Mercado Crédito de l’entreprise.
- Offrir des solutions logicielles d’entreprise aux utilisateurs de son commerce en ligne.
- Élargir son offre de publicité
Continuer à améliorer l’expérience d’achat des utilisateurs
La société a l’intention d’améliorer continuellement son écosystème de commerce électronique afin de mieux servir les particuliers, les marques, les détaillants et les autres entreprises qui souhaitent acheter ou vendre des biens et des services en ligne de manière pratique, simple et sécurisée.
Mercado Libre s’engage à continuer à investir dans le développement de ses outils et technologies qui facilitent le commerce web et mobile sur la plateforme de l’entreprise.
Conformément à son souci constant d’innovation, un élément essentiel de l’expérience utilisateur est constitué par les solutions verticales que la société propose dans les catégories clés.
Mercado Libre continuera à se concentrer sur l’amélioration de la fonctionnalité de ses sites Web et de ses applications, sur la mise en place d’une expérience verticale dans les catégories clés, sur l’utilisation accrue de ses solutions de paiement et d’expédition afin d’offrir une expérience d’achat plus efficace et plus sûre, et sur la fourniture à ses utilisateurs du soutien d’un service client dédié.
Elle continuera également à se concentrer sur l’augmentation de la fréquence d’achat et du volume de transactions de ses utilisateurs existants, notamment en développant son programme de fidélité pour les utilisateurs fréquents.
Continuer à développer son activité et à maintenir sa position de leader sur le marché
La société se concentre sur la croissance de son activité, la réalisation d’avantages concurrentiels liés à l’échelle et le renforcement de sa position en tant que plateforme de commerce et de fintech préférée sur chacun des marchés sur lesquels la société opère.
Mercado Libre a également l’intention de développer son activité et de maintenir son leadership en tirant parti de la base croissante d’utilisateurs potentiels qui a résulté de la croissance des taux de pénétration d’Internet en Amérique latine.
La société entend atteindre ces objectifs par le biais de la croissance organique, en introduisant ses services dans de nouveaux pays et en entrant dans de nouveaux segments de catégorie, en lançant de nouvelles lignes d’affaires transactionnelles et en procédant à des acquisitions stratégiques potentielles d’entreprises et d’actifs clés.
Accroître la monétisation de ses transactions
Mercado Libre se concentre sur l’amélioration de la capacité de génération de revenus de son activité en mettant en œuvre des initiatives destinées à maximiser les revenus qu’elle génère à partir des transactions sur sa plateforme.
Certaines de ces initiatives comprennent l’augmentation de sa structure de frais, la vente de publicité sur sa plateforme, l’offre d’autres services de commerce électronique et l’expansion de ses fonctions de paiement.
Tirer parti des synergies naturelles entre ses services
La société s’efforce de tirer parti de ses différents services et de son programme de fidélisation pour promouvoir une utilisation croisée et des synergies accrues, créant ainsi un écosystème totalement intégré d’offres de commerce électronique.
