Walmart y la inteligencia artificial (IA) han jugado como una nueva dupla. En alguna medida, esta dupla permitió a la filial de esta empresa incrementar sus ingresos en los últimos años.
Walmart de México y Centroamérica (Walmex) ha reducido los días de inventario disponible, gracias a una mejor coordinación integral. Además, las iniciativas que mejoran la productividad de las tiendas han tenido impacto positivo.
Un modelo basado en IA de salud del inventario ahora distingue entre inventario saludable y no saludable. Además, brinda visibilidad de la causa raíz a los equipos de reabastecimiento, comercialización y ventas. También ajusta dinámicamente los días de cobertura saludables.
Walmart y la inteligencia artificial
La IA es un término amplio que se refiere a algoritmos y técnicas cuyo objetivo es dotar a los sistemas informáticos de la capacidad de aprender nuevos conceptos o tareas. También busca que los sistemas informáticos razonen y resuelvan problemas complejos de forma similar a la inteligencia humana.
También el modelo basado en IA de salud del inventario de Walmex predice los niveles de exceso y falta de existencias, tanto en unidades como en valor monetario, al tiempo que optimiza los umbrales de stock de seguridad.
Este modelo sirve como una única fuente de referencia para la organización, incorporando las mejores prácticas de Walmart Inc. del mercado estadounidense.
Automatización industrial
Para fortalecer la disponibilidad de productos, la empresa implementó nuevas métricas de DT (disponibilidad total) que monitorean el desempeño en toda la cadena de suministro.
Este enfoque de medición detecta brechas de disponibilidad desde el momento en que llega el producto. Por tanto, proporciona señales tempranas de posibles fallas en el servicio y mejora la disciplina operativa.
La plataforma logística de Walmex se volvió más ágil y automatizada. Los avances en automatización, inteligencia artificial, planificación de rutas y capacidades de entrega nocturna reforzaron las operaciones tanto de la primera como de la última milla. Además, estos avances redujeron las pérdidas, robos y tiempos de distribución. Así contribuyeron a una cadena de suministro más resiliente y eficiente.
El Aprendizaje Automático (AA) se considera generalmente un subcampo de la IA centrado en el desarrollo de sistemas que pueden aprender (es decir, optimizar los parámetros del modelo) a partir de datos sin programación explícita.
Los datos generados a través del programa Beneficios de Walmex ya se están aprovechando para mejorar la arquitectura de precios y optimizar la productividad del catálogo tanto a nivel de artículo como de tienda.
En 2025, la compañía alcanzó ingresos totales por 1 billón 011,598 millones de pesos, un incremento anual de 5.5%. Este crecimiento fue impulsado por la expansión física de 186 unidades y la fortaleza de su propuesta omnicanal, contrarrestando presiones en el consumo regional.
A continuación de muestra la tendencia de los ingresos de Walmex en miles de millones de pesos:
- 2021: 736.
- 2022: 819.
- 2023: 887.
- 2024: 959.
- 2025: 1,012.
Competencia
Compite intensamente con cadenas como Soriana, Chedraui y Costco, además de formatos de proximidad como Oxxo. En el ámbito digital, enfrenta a gigantes como Amazon y Mercado Libre. Este entorno obliga a una diferenciación constante basada en precios bajos y expansión tecnológica.