¿Cómo es el cerebro de Alexa? Andy Jassy, presidente y director ejecutivo de Amazon, destacó las capacidades de este aparato inteligente conversacional.
Alexa+ es el asistente de inteligencia artificial generativa de Amazon diseñado para mantener conversaciones naturales y complejas. Es capaz de gestionar hogares inteligentes, realizar compras autónomas, hacer reservas, reproducir contenido y ejecutar múltiples tareas cotidianas en diversos dispositivos.
Cerebro de Alexa
Según Jassy, Alexa cuenta con una gran escala y una base de clientes muy amplia, respaldada por 600 millones de puntos de acceso activos. Estos accesos se encuentran distribuidos en diversos dispositivos, automóviles, oficinas, Fire TV y Prime Video.
No obstante, la aparición de tecnologías transformadoras como la inteligencia artificial generativa plantea un nuevo escenario. Esta herramienta permite desarrollar productos sustancialmente más inteligentes que los anteriores. Por esta razón, Jassy indicó que es fundamental apostar por ella, incluso si representa una disrupción para el equipo, la hoja de ruta y la arquitectura del sistema.
La nueva Alexa+ es mucho más capaz, útil e inteligente que su versión anterior. Para lograrlo, Amazon tuvo que reconfigurar por completo su “cerebro”: su inteligencia, su amplitud de conocimientos, la gestión de los servicios y las API a los que accede, así como las rutinas y tareas que es capaz de realizar.
Alexa+ puede reservar un viaje en Uber, pedir comida a domicilio de forma autónoma y gestionar reservas en restaurantes asociados. Además, permite saltar directamente a escenas específicas en Prime Video y configurar rutinas inteligentes avanzadas usando únicamente lenguaje natural conversacional.
Resultados
Jassy explicó que el equipo de Amazon implementó estos cambios sin descuidar a su enorme base de clientes actual. Para lograrlo, ejecutaron un despliegue que garantizó la continuidad de las funcionalidades esenciales para los usuarios.
Los clientes interactúan con Alexa el doble de veces, prolongando el tiempo de uso y abarcando una mayor variedad de temas. Además, triplican las compras realizadas a través de sus dispositivos y aumentan en un 25 % la reproducción de música en streaming. Finalmente, el uso de las funciones destinadas al hogar inteligente registra un incremento del 50 por ciento.
En la visión de Jassy, Alexa aún se encuentra en una etapa temprana de su camino para convertirse en la mejor asistente personal del mundo. Pero, para retomar ese rumbo, fue necesario volver al punto de partida.