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Cemex Go aumenta usuarios a 42,100, pero baja órdenes de pedido

La plataforma digital Cemex Go registró un crecimiento de 16.9% anual en el número de usuarios en 2020, a 42,100.

Pero Cemex dijo que recibió a través de esa plataforma aproximadamente 53% de sus principales pedidos de productos, una porción menor que la de 66% en 2019.

Cemex Go es una oferta de dispositivos múltiples que brinda una experiencia para la realización de pedidos, el seguimiento en vivo de los envíos y la administración de facturas y pagos de los principales productos de la empresa.

Durante 2017, la compañía inició el despliegue de esta plataforma en Estados Unidos y México.

Luego, durante 2018, Cemex Go operó en Colombia, Francia, Costa Rica, Panamá, Nicaragua, El Salvador, España, República Dominicana, Puerto Rico, Guatemala, Perú, Polonia, Filipinas, República Checa, Egipto y Emiratos Árabes Unidos.

Al 31 cierre de 2020, la plataforma se ha implementado y está disponible en todos los países en los que la compañía cementera opera.

Simultáneamente, a través de Cemex Go, la empresa informó que procesó 61% de sus ventas globales totales en 2020, si ofrecer una cifra comparable de 2019.

Cemex Go

La plataforma tiene estas nuevas funcionalidades:

Confirmación digital

Permite la confirmación digital automática de pedidos de ventas, sin requisitos de seguimiento por parte de los agentes del centro de servicio.

Se completó el despliegue de la fase uno, que cubre su línea de negocio de concreto premezclado en México.

Aplicación Ready-mix Go

Una capacidad mejorada que permite a los usuarios realizar, ver, programar y administrar pedidos, así como realizar un seguimiento de las entregas, configurar notificaciones y ver el historial de pedidos desde sus dispositivos móviles.

Experiencia de recogida

Integración de la solución de recogida en la plataforma web de vías actual que proporciona una experiencia digital superior para sus clientes, incluidos los métodos de recogida y entrega para sus líneas comerciales de cemento y agregados.

Totalmente implementado en Florida, ahora se encuentra en proceso de expansión a otras regiones de Estados Unidos

Experiencia sin papel

Permite a los clientes firmar boletos de entrega en línea y recibir facturas y boletos de entrega digitalmente desde sus dispositivos móviles.

Resultados financieros

A tasa interanual, Cemex reportó un crecimiento 10.9% en sus ingresos del primer trimestre de 2021, a 3,411 millones de dólares.

Desde una utilidad neta de 42 millones de dólares en 2019, este indicador mejoró a 665 millones.

Para terminar, su flujo operativo (Ebitda) fue de 684 millones de dólares, 28.4% más en forma interanual.

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Cemex es una de las empresas cementeras más grandes del mundo, con base en la capacidad de producción de cemento instalada anual.

Al 31 de diciembre de 2020, Cemex tenía 91.5 millones de toneladas de capacidad de producción de cemento instalada anual y sus volúmenes de ventas de cemento en 2020 fueron de 63.8 millones de toneladas.

 

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