O Walmart de México y Centroamérica informou que 45% dos clientes da Aurrerá preferem usar o Self-Checkout.

Em 2024, o Walmart de México y Centroamérica acelerou sua transformação operacional. A empresa adotou novas tecnologias e métodos de trabalho para aumentar a produtividade e melhorar a experiência do cliente.

Self-Checkout 

Uma das mudanças mais visíveis foi a instalação de Self-Checkouts. Esse equipamento chegou a todas as lojas da Bodega Aurrera, incluindo as lojas Express.

Atualmente, 45% dos clientes preferem usar o Self-Checkout em vez dos caixas tradicionais. Mais de 1.200 lojas no México agora têm o Self-Checkout em todos os formatos.

Além disso, a empresa eliminou as chaves físicas para desbloquear os sistemas. Ela as substituiu por senhas e métricas de verificação. Isso reduziu a necessidade de supervisores. Também economizou 140.000 horas-homem e reduziu o tempo de espera, melhorando assim o serviço.

Além disso, o Walmart integrou seu aplicativo Cashi como uma opção de pagamento na loja. Como resultado, os clientes podem usar dinheiro digital sem comissões.

Mais eficiência nos centros de distribuição

O Walmart modernizou seus centros de distribuição. Implementou ferramentas como walkie pallets e novos sistemas de classificação. Essas soluções de automação melhoraram o fluxo de produtos e mantiveram o crescimento da produtividade durante todo o ano.

Outra inovação importante foi o programa Superfuncional. Lançado em 2023, esse modelo já opera em todos os formatos: Walmart Supercenter, Sam’s Club e Walmart Express.

O projeto treina os funcionários para desempenharem diversas funções dentro da loja. Como resultado, a empresa reduz o tempo de inatividade, otimiza a equipe disponível e aumenta a eficiência operacional.

Ao mesmo tempo, essa estratégia impulsiona o desenvolvimento profissional dos funcionários. Ela também gera economias significativas ao reduzir os custos operacionais.