Alsea: programa de lealtad Wow+ logra 1 millón de usuarios
Alsea informó que su programa de lealtad Wow+ añadió más de 69,000 nuevos usuarios durante el segundo trimestre de 2022, además de lograr el hito de superar 1 millón de usuarios activos.
La empresa es un operador líder de establecimientos de comida rápida, cafeterías, comida casual y restaurante familiar en América Latina y Europa.
Alsea tiene en su programa Wow+ a Domino’s Pizza, El Portón, The Cheesecake Factory, Vips, Wings, Burger King, California Pizza Kitchen, Chili’s, Italianni’s, P.F. Chang’s y Starbucks.
Aun cuando el consumo dentro de restaurantes ha aumentado, la tendencia en ventas a través de entregas a domicilio y venta en mostrador para llevar continúa siendo positiva, permitiendo a Alsea aprovechar la ventaja competitiva de contar con estrategias de delivery establecidas como “Wow+”, Domino’s Online Ordering y acuerdos con las principales plataformas de agregadores, dando continuidad a las ventas por este canal.
Resultados financieros de Alsea
Así, este canal logró un incremento de 18.1% en comparación con el segundo trimestre de 2021, alcanzando una participación de 18.4% de las ventas del segundo trimestre de 2022, con más de 6.6 millones de órdenes en el trimestre y un importe de más de 1,530 millones de pesos.
Alsea
Estas estrategias con clientes están enfocadas en hacer de cada servicio una experiencia inigualable en cuanto a producto, servicio e imagen.
Según la empresa, la innovación en productos como Domino’s Pizza, el lanzamiento de nuevos formatos de venta como kioscos de helados Burger King, o los programas de fidelidad y recompensa, así como los formatos de drive-thru de Starbucks y la plataforma digital de lealtad multimarca WOW+ son algunas de las estrategias que Alsea ha implementado para fomentar la lealtad por parte de sus clientes.
Alsea considera que es el operador de restaurantes más grande en Latinoamérica y Europa, y un jugador regional líder de marcas a nivel global dentro de los segmentos de comida rápida, cafeterías, comida casual y restaurante familiar.
La empresa cuenta con un portafolio amplio y diversificado con marcas como Domino’s Pizza, Starbucks, Burger King, Chili’s Grill & Bar, P.F. Chang’s, Italianni’s, The Cheesecake Factory, Vips, Vips Smart, El Portón, Foster’s Hollywood, Archie’s, Ginos, TGI Fridays, Corazón de Barro, Foster’s Hollywood Street y Ole Mole.
Al 31 de diciembre de 2021, la empresa operaba 4,262 unidades en México, España, Argentina, Colombia, Chile, Uruguay, Francia, Portugal, Bélgica, Holanda y Luxemburgo.
