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The Home Depot invertirá 1,700 mdp en México en 2018

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The Home Depot anunció que durante 2018 contempla implementar un plan de inversión de 1,700 millones de pesos en México.

Una de las prioridades de la empresa para mejorar la compra es el fortalecimiento de la estrategia omnicanal, la cual permite atender a sus clientes en cualquier momento y desde cualquier lugar, buscando que su experiencia sea la misma sin importar si se acerca a tienda, al sitio web, si llama al call center o si interactúa en las redes sociales.

The Home Depot contempla la implementación de mejoras significativas al sitio web en la navegación, búsqueda de productos y mayor agilidad en el proceso de compra.

El sitio será totalmente responsivo y los clientes podrán acceder desde cualquier dispositivo. Además, podrán consultar información más detallada de los productos y revisar los comentarios de otros clientes para tomar la mejor decisión al realizar su compra y decidir si desea recibir los productos en su hogar o bien, recogerlos en tienda.

La compañía implementará nuevos métodos de pago para órdenes realizadas en línea en todas sus tiendas y arrancará la instalación de nuevos Módulos Online en piso de venta, donde el cliente podrá consultar, navegar y utilizar el nuevo sitio web. También se proyecta la apertura de nuevas tiendas y la modernización en la infraestructura de tiendas en operación.

“En este año continuaremos incrementando nuestro crecimiento en México con base a la estrategia que hemos definido y que está conformada por tres pilares: servicio al cliente, autoridad de producto, y productividad y eficiencia operativa”, dijo Sergio Gutiérrez Osuna, presidente y director general de The Home Depot México.

The Home Depot realizará también mejoras en su cadena de suministro y sistemas logísticos para robustecer la oferta de valor en cuanto a niveles de servicio al cliente y propuesta de productos extendidos. Esto permitirá ofrecer nuevos productos y mejorar tiempos de entrega, así como comprar y recoger en una sucursal un producto adquirido en otra sucursal.

Al finalizar 2017, la compañía reportó 56 trimestres consecutivos de crecimiento positivo y abrió cuatro tiendas, cerrando el año con 122 establecimientos en los 32 estados del país, acumulando con esto una inversión de 31,000 millones de pesos desde su llegada a México.

Fundada en 1978, The Home Depot es la cadena de mejoras para el hogar más grande del mundo, con presencia en Estados Unidos, México, Canadá y China, a través de más de 2,200 tiendas e ingresos globales por 83,200 millones de dólares.

The Home Depot llegó a México en el 2001 y es líder en su segmento de negocio, con presencia nacional e ingresos anuales que superan los 1,000 millones de dólares.

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